Google скорочує свій персонал і автоматизує багато процесів в період пандемії

Користувачі, які отримали «вічну» підписку на Google Play Music в 2014 році або пізніше, стали повідомляти про те, що компанія скасовує її. Відновити підписку вдавалося тільки за прямим зверненням на підтримку.
Один з користувачів зазначив, що його підписку на Google Play / YouTube Premium відновили, але за новим тарифом - 9,99 доларів США в місяць замість 9,99 австралійських доларів.
Після скасування підписки користувач зв'язався зі своїм банком, але з'ясувалося, що Google не зажадав платіж. Після декількох спроб зв'язатися з самою компанією він отримав електронного листа, в якому говорилося про скасування підписки. В результаті користувач зв'язався зі службою підтримки Google через зворотну форму в цьому листі, після чого підписку відновили.
Інший користувач також отримав лист з оповіщенням про скасування підписки, а також з інформацією про те, що Google спробує обробити платіж ще раз для відновлення доступу до неї.
Хтось отримав інформаційний лист, в якому було сказано, що підписку скасували ще в 2013 році. У підсумку підтримка Google визнала факт збою.
Як припустили користувачі, помилки в обробці платежів і подібного роду збої можуть бути викликані тим, що Google скорочує свій персонал і автоматизує багато процесів в період пандемії.
Деякі ж підозрюють, що таким чином компанія хоче перевести користувачів на YouTube Music. Побічно це підтверджує те, що після звернення в службу підтримки багатьом пропонували підписатися на музику в YouTube за вищою ціною і без довічного продовження. Сервіс був представлений два роки тому, але поки так і не зміг замінити Google Play Music. Незважаючи на те, що Google додав персоналізовані плейлисти, підтримку завантаження своєї музики, відтворення без пауз і інші опції, користувачі як і раніше не поспішають з переходом на сервіс через рекламу.
Згідно із зібраними даними за скаргами, проблема зачіпає передплатників з датами продовження підписки між 1 і 12 квітня, так як 13-го числа Google вимкнув функцію її автоскасування.
Читайте також:
- Найбільший в Україні: якого таємничого гостя зафіксували на березі річки Тиса? (ФОТО)
- На Закарпатті ввели заборону: що загрожує місцевим жителям за трофеї із лісу?
- Вибухи чули у трьох закарпатських районах: що відомо про ворожий снаряд в одній з громад регіону?
- Масштабний рейд на Закарпатті: гучна операція - "відлов ухилянтів" у барах та ресторанах побила рекорд

Путін націлився на сім регіонів України, ігноруючи...
Путін розширює апетити, прагнучи захопит...
25.05.2025 04:50 66795 0 Влада

ТЦК візьмуться й за них: мобілізація буде жорсткою...
В Україні загальну мобілізацію продовжил...
31.05.2025 13:29 118679 0 Суспільство

Найнадійніші вживані люксові авто: топ-10 моделей,...
Преміальні автомобілі обіцяють комфорт і...
10.06.2025 01:45 54318 0 Аналітика

Гігант повзе до людей: на Закарпатті зняли найбіль...
На Закарпатті — нашестя змій. Гади повзу...
14.06.2025 21:14 184606 0 Суспільство

Боєздатним приготуватися: Україна переходить до НО...
Україна переходить до повністю цифрового...
19.06.2025 13:37 386306 0 Суспільство

Ядерна загроза й ракети на Закарпаттям: які райони...
Під час війни в Україні загроза ракетних...
19.06.2025 14:57 88713 0 Суспільство