25.05.2020 12:48 Ексклюзив
Для багатьох закарпатців на сьогоднішній день питання щодо повернення грошей за зірвану відпустку через закриті кордони стає все більш нагальним. Журналістка ‘‘Голосу Карпат’’ поспілкувалася з турагентом та юристом і з’ясувала, що робити аби відмінена поїздка не псувала настрій через даремно витрачені фінанси.
Чи реально повернути гроші за зірваний відпочинок?
Більша частина українських авіакомпаній повертає витрачені на квитки кошти, але з туристичними компаніями не все так просто. Є багато нюансів щодо повернення фінансів за тур, який не відбудеться. Тут все залежить від раніше складеного договору, в якому з юридичної точки зору мають бути прописані всі можливі причини невиїзду та терміни відмови від подорожі.
Агент туристичної компанії зазначив, що подорожуючий має право на 100% повернення коштів лише у тому випадку, якщо турфірма зможе домовитися із закордонною стороною, яка мала приймати подорожуючого.
‘‘Але, цього майже ніколи не відбувається, адже понесені витрати у будь-якому випадку вираховуються від загальної вартості туру’’, - уточнив спеціаліст.
3а словами юриста, туристична компанія має повернути залишок коштів клієнту, подорож якого не відбудеться, і пред’явити йому всі підтверджуючі документи щодо частини вже здійснених витрат. Це може бути авіаквиток, трансфер, бронювання готелю чи інше. Також спеціаліст зазначив, що це все обов’язково має бути чітко прописано в договорі.
Що пропонують турфірми у зв'язку з ситуацією у світі?
Верховна Рада України визнала карантин форс-мажорною обставиною. Це звільняє українські туристичні компанії від будь-якої відповідальності щодо зірваної подорожі. Але, коли ситуація в світі стане більш стабільною, турфірма має надати свої послуги клієнту в повному обсязі. Та, в цьому випадку також є нюанс:
‘‘Якщо подорож переноситься на період, коли цінова політика вища, клієнту доведеться доплатити за відпочинок’’, - розповідає турагент.
Також є й інший варіант - замороження коштів. Якщо ж турист погодився перенести поїздку, то в нього навіть є шанс відпочити на більш вигідних умовах. В цьому випадку, за бажанням подорожуючого, можна обрати й іншу країну.
У разі випадку повернення коштів туристу, то згідно всіх юридичних умов, які прописані в договорі, сума попередніх витрат може сягати 70-90% від загальної вартості поїздки. Через це більшість туристів переносять відпочинок, адже побоюються залишитися і без туру, і без грошей.
Нагадаємо, країни ЄС готуються до відкриття кордонів.
Читайте на ГК:Нацгвардійці відпрацювали пошук і затримку диверсантів (ФОТО)