Облгази ігнорують показники лічильників: у Нафтогазі повідомили, що робити, якщо у рахунку неправильні дані

Клієнти "Нафтогазу" масово скаржаться на некоректні дані при оплаті за газ. За їхніми словами, облгаз ігнорує вчасно подані показники лічильників.

Клієнти ДК "Нафтогаз України" повідомили у компанію, що їм надсилають платіжки з нулями чи некоректними свідченнями. Співробітники організації нагадали, що за облік газу відповідають оператори газорозподільних мереж (облгази).

Наголошено, що така ситуація спостерігається протягом кількох місяців. Нафтогаз зазначив, що оператори ГРМ (облгази) "просто ігнорують" показання лічильників.

Представники організації пояснили, як потрібно діяти клієнтам:

• потрібно звернутися до НКРЕКУ не лише зі скаргою про порушення з боку оператора облгазу, а й з вимогою перевірити його щодо дотримання ліцензійних умов;
• слід подати до облгазу офіційне письмове звернення та вимагати надати роз'яснення, чому показання лічильника, які ви передали своєчасно, були зафіксовані неправильно, а також звідки взялася сума, зазначена у рахунку.

Нафтогаз порадив фіксувати на фото чи відео факт передачі показань лічильників та робити скріншоти у чаті чи особистому кабінеті, щоб непорозумінь не виникало.

Представники компанії порекомендували оплачувати рахунки за фактом нарахування, а якщо в платіжці знову буде вказано нуль – провести переплату.

Нагадаємо, Звільнили майже всю Харківщину: Зеленський показав наслідки 5-місячної окупації (ФОТО)