Сорван отпуск: возможно ли закарпатцам вернуть средства за неиспользованный отдых

Множество закарпатцев приобрели зарубежные туры еще до начала пандемии коронавирус.

Для многих закарпатцев на сегодняшний день вопрос о возврате денег за сорванный отпуск через закрытые границы становится все более насущным. Журналистка ‘Голоса Карпат’ пообщалась с агентом и юристом и выяснила, что делать, чтобы отмененная поездка не портила настроение за зря потраченные финансы.

Реально ли вернуть деньги за сорванный отдых?

Большая часть украинских авиакомпаний возвращает потраченные на билеты средства, но с туристическими компаниями не все так просто. Есть много нюансов относительно возврата финансов за тур, который не состоится. Здесь все зависит от ранее составленного договора, в котором с юридической точки зрения должны быть прописаны все возможные причины невыезда и сроки отказа от путешествия.

Агент туристической компании отметил, что путешественник имеет право на 100% возврат средств только в том случае, если турфирма сможет договориться с зарубежной стороной, которая должна принимать путешествующего.

‘Но, этого почти никогда не происходит, ведь понесенные расходы в любом случае высчитываются от общей стоимости тура’, - уточнил специалист.

3а словам юриста, туристическая компания должна вернуть остаток средств клиенту, путешествие которого не состоится, и предъявить ему все подтверждающие документы по части уже произведенных расходов. Это может быть авиабилет, трансфер, бронирование гостиницы или другое. Также специалист отметил, что это все обязательно должно быть четко прописано в договоре.

Что предлагают турфирмы в связи с ситуацией в мире?

Верховная Рада Украины признала карантин форс-мажорным обстоятельством. Это освобождает украинские туристические компании от любой ответственности относительно сорванного путешествия. Но, когда ситуация в мире станет более стабильной, турфирма должна предоставить свои услуги клиенту в полном объеме. И, в этом случае также есть нюанс:

‘Если путешествие переносится на период, когда ценовая политика выше, клиенту придется доплатить за отдых’, - рассказывает турагент.

Также есть и другой вариант - заморозка средств. Если же турист согласился перенести поездку, то у него даже есть шанс отдохнуть на более выгодных условиях. В этом случае, по желанию путешествующего, можно выбрать и другую страну.

В случае возврата средств туристу, то согласно всех юридических условий, которые прописаны в договоре, сумма предварительных затрат может достигать 70-90% от общей стоимости поездки. Поэтому большинство туристов переносят отдых, ведь опасаются остаться и без тура, и без денег.

Напомним, страны ЕС готовятся к открытию границ.