Все деньги исчезли со счетов: ПриватБанк заподозрил финучреждение в пособничестве мошенникам

После кражи телефона мошенники могли легко воспользоваться приложением Приват 24 и украсть все средства с карт, несмотря на то, что приложение защищено паролем.

Клиенты заподозрили ПриватБанк в пособничестве мошенникам. Такие подозрения возникли после того, как похитили мобильные телефоны с приложением Privat24. Клиенты говорят, что даже сами не смогли войти в приложение без пароля. Однако в течение нескольких часов после кражи с их счетов исчезли все деньги — как личные, так и кредитные, пишет Минфин.

Клиентка по имени Мария1967 из Херсона рассказала, что украла мобильный телефон, на котором было приложение Приват24. Она обратилась в полицию с заявлением о краже. Однако в полиции сразу заявили, что не будут искать телефон, а придется регистрировать приложение.

Пока она была в полиции, все деньги были взяты с ее карты. И обычно, когда она сама пользуется Приват24, у нее спрашивают логин и пароль. И тогда не было никаких просьб.

«Я думал, что пароли, коды, цифровая подпись известны только мне. Приватная служба безопасности не смогла мне объяснить, как это произошло. Вместо этого они объяснили, что придется вернуть средства на кредитную карту, которую они отдали в руки мошенников. Я уже не говорю о своих средствах, которые я доверил этому «банку». Как вы думаете - это справедливо?" - спрашивает женщина.

Другой клиент также получил травмы. У него украли телефон и кредитную карту ПриватБанка. Каким-то образом мошенникам удалось взломать его Приват 24 и воспользоваться им как можно скорее – по максимуму.

Во-первых, они убрали все, что было на карте для платежей. А там было почти 30 тысяч гривен. А дальше - вошел во вкус и вытащил из своего профиля в ПриватБанке максимальную выгоду для себя.

«Тогда я поменял кредитный лимит по моей карте «Универсальная» с 4000 грн на 50 000 и все снял, а плюс до этого на меня выдали на карту «Универсальную» оплату в установочных частях в размере 26 480 грн. Я написал заявление в Голосеевское отделение Национальной полиции в Киеве по факту кражи телефона и кредитной карты, при этом сообщив на горячую линию ПриватБанка, никаких уведомлений, кроме тех, что я должен выплатить кредит Приватбанку», — пишет клиент под ником Deman123.

ПриватБанк ответил пострадавшим, что в случае пропажи телефона или карты следует сначала обратиться в службу поддержки ПриватБанка и срочно заблокировать все карты. Что касается расследования и поиска злоумышленников, то это не дело банка. Это должны делать правоохранительные органы.

Напомним, банки предупреждали украинцев о блокировке их карт: при каких условиях они это сделают?