ПриватБанк вообще отрицает, что такой сбой произошел, а потому не вернет деньги клиентам.
Из-за сбоя в работе системы Приват24 клиент ПриватБанка потерял свои деньги. Банк не помог ей вернуть незаконно списанные средства, заявив, что это ее проблема. При этом банк вообще отрицает сбой системы.
Один из его клиентов пожаловался на действия, а точнее бездействие, под ником Nadezhda111 на минфин портале. Женщина пишет, что оплатила покупку через ПриватБанк с другим человеком: сделала перевод на карту продавца. При этом система немного работала с глоуами, но предупреждений от банка о том, что система не функционирует должным образом, не было. Поэтому она все-таки решила перевести необходимую сумму на карту продавца.
Однако в ответ на отправленную сумму в заявке выдали ошибку и посоветовали попробовать еще раз, что она и сделала. Но, как выяснилось позже, несмотря на выданную ошибку, ПриватБанк списывал с него деньги как в первой, так и в следующей попытке.
«При попытке перевести деньги приложение выдало ошибку и рекомендовало повторную попытку и не запросило подтверждения оплаты, СМС о списании не пришло, а баланс карты естественно не сразу подтянулся. Я благополучно предпринял вторую попытку. И только через некоторое время я увидел, что первый фальшивый платеж чудесным образом тоже был списан. В итоге я заплатил дважды», — рассказывает о своей проблеме nadezhda111.
Однако не было бы никаких проблем, если бы мужчина, которому она перевела деньги, оказался приличным и вернул ей один из платежей. Однако потребовалась гора жадности, и он не вернул деньги.
«Но даже это не самое интересное, сок был в чате поддержки Приватбанка) В чате поддержки мне сообщили, что это невозможно и это мои проблемы и все, что предлагалось, это дать получателю (который меня игнорирует) мой номер телефона, чтобы он лично добросовестно связался со мной и вернул деньги), только не забудьте напомнить, что даже если он вернется , банк не будет возвращать комиссию за списание, эта поддержка была завершена», — пишет клиент.
ПриватБанк ответил на жалобу женщины. Ей было предложено продолжить общение в личных сообщениях.
«В личных сообщениях приват пообещал «провести расследование» платежей. Второй день тишины...», - прокомментировала Надежда111 собственную публикацию спустя пару дней.
Ранее сообщалось, что ПриватБанк заблокирует доступ к интернет-банкингу Privat24.
Читайте на ГК:«Немного, наверное, придется корректировать»: в Минэнерго заявили о повышении тарифа на электроэнергиюЧитайте на ГК:Гороскоп на 14 апреля для всех знаков зодиака
Читайте на ГК:Скоро: Назван месяц, когда будет проводиться повторное медицинское освидетельствование «частично годных»