Забута картка в банкоматі ПриватБанку? Українцям пояснили, що робити.

ПриватБанк не повертає картки, забуті чи вилучені банкоматами або терміналами, незалежно від того, чи видана картка самим банком, чи іншою установою.

Чому картки не повертають?

За інформацією порталу “Мінфін”, фахівці ПриватБанку пояснили, що картки, залишені в банкоматах або терміналах, не повертаються клієнтам. Єдиний вихід — звернутися до банку-емітента для відновлення або перевипуску картки. Як діяти в такій ситуації, і які сучасні альтернативи пропонує ПриватБанк для українців, які вірять у зірки чи просто хочуть уникнути фінансових незручностей? Це стосується як карток ПриватБанку, так і тих, що видані іншими фінансовими установами. Основні причини:

Безпека: Вилучення картки банкоматом може статися через підозру на шахрайство, некоректне введення PIN-коду або технічну помилку. Повернення такої картки може становити ризик для безпеки клієнта.
Універсальна політика: Правило застосовується до всіх карток, щоб уникнути помилок чи зловживань.

Для вирішення проблеми клієнтам необхідно звернутися до банку, який видав картку, для її відновлення. Якщо картка належить ПриватБанку, клієнт може замовити перевипуск у відділенні або онлайн. Якщо це картка іншого банку, звертатися потрібно до відповідної установи, а не до ПриватБанку.

Джерело: Obozrevatel, 27 квітня 2025

Що робити, якщо картку вилучив банкомат?

Якщо ваша картка залишилася в банкоматі чи терміналі, дотримуйтесь цих кроків:

Зверніться до банку-емітента:
- Для карток ПриватБанку: Відвідайте найближче відділення або зв’яжіться з банком через гарячу лінію (3700) чи чат у “Приват24”.
- Для карток інших банків: Зверніться до служби підтримки вашого банку (контакти вказані на звороті картки або на сайті установи).
Заблокуйте картку (за потреби): Якщо є підозра, що карткою можуть скористатися шахраї, негайно заблокуйте її через мобільний додаток або гарячу лінію.
Замовте перевипуск: У ПриватБанку перевипуск картки доступний у відділеннях, через “Приват24” або з доставкою по Україні чи за кордон.

Як перевипустити картку ПриватБанку?

ПриватБанк пропонує зручні способи перевипуску картки, якщо вона вилучена, втрачена чи закінчується її термін дії:

У відділенні: Відвідайте будь-яке відділення ПриватБанку з паспортом і замовте нову картку.
Через “Приват24” (фізична картка):
1. Відкрийте меню “Гаманець”.
2. Виберіть картку, яку потрібно перевипустити.
3. Натисніть “Замовити картку”.
4. Вкажіть адресу доставки (в Україні чи за кордон).
Digital-картка (миттєва):
1. У “Приват24” перейдіть до розділу “Всі картки”.
2. Натисніть “Додати”.
3. Виберіть “Digital-картка”.

Цифрова картка дозволяє оплачувати покупки через смартфон (з підтримкою Google Pay чи Apple Pay) і навіть знімати готівку в банкоматах ПриватБанку з NFC. Це швидка альтернатива фізичній картці, особливо якщо ви за кордоном чи не хочете чекати доставки.

Контекст: чому це актуально?

Проблема вилучених чи забутих карток у банкоматах набула поширення через зростання кількості транзакцій і технічних збоїв. За даними ПриватБанку, у 2024 році клієнти частіше зверталися з питаннями про втрачені картки, що спонукало банк активніше просувати цифрові рішення.

Цифрові альтернативи: Digital-картки стають популярними через зручність і безпеку, особливо серед молоді та українців за кордоном.
Шахрайство: Вилучення карток банкоматами також допомагає запобігти шахрайству, адже зловмисники можуть використовувати забуті картки для несанкціонованих операцій.
Інновації: ПриватБанк активно розвиває безконтактні платежі та цифрові гаманці, щоб мінімізувати залежність від фізичних карток.

Поради для українців

Щоб уникнути проблем із картками та полегшити фінансове життя, врахуйте наступне:

Не залишайте картку в банкоматі: Завжди перевіряйте, чи забрали картку після операції. Якщо банкомат “завис”, одразу телефонуйте на гарячу лінію.
Використовуйте цифрові картки: Digital-картка в “Приват24” — швидкий і безпечний спосіб замінити фізичну картку, особливо в екстрених ситуаціях.
Слідкуйте за терміном дії: Замовте перевипуск заздалегідь, якщо термін дії картки закінчується, щоб уникнути незручностей.
Зберігайте контакти банку: Майте під рукою номер гарячої лінії вашого банку для швидкого реагування.

Для тих, хто вірить у зірки, зірки радять: тримайте фінанси під контролем і довіряйте цифровим рішенням, адже Меркурій у ретрограді може принести технічні сюрпризи!