У "Київстар" стався масштабний збій, абоненти не можуть поповнити рахунки: в компанії пояснили ситуацію

В Україні 1 листопада стався збій із поповненням рахунків мобільного оператора "Київстар". Клієнти компанії скаржаться, що не можуть внести кошти через "Приват24", Monobank, Sens App та інші банкінги.

Про це інформує OBOZREVATEL.

У "Київстарі" визнали, що стався збій та обіцяють відновити повноцінну роботу найближчим часом. Там також зазначили, що всі основні послуги, зокрема, дзвінки та мобільний інтернет працюють у звичайному режимі та в повному обсязі.

"1 листопада приблизно з 9 ранку у зв'язку з тимчасовими обмеженнями в інформаційних системах "Київстар" у частини наших клієнтів могли виникати короткочасні складнощі з поповненням рахунку, зміною тарифу або роботою програми "Мій Київстар". Зараз наші IT-фахівці працюють над якнайшвидшим усуненням обмежень Щоб відновити роботу цих додаткових сервісів вже найближчим часом", – заявили в компанії.

У прес-службі ПриватБанку у відповідь на запит також підтвердили наявність проблем. "Справді, і вчора, і сьогодні є проблема з поповненням "Київістару". Як це відбувається? До нас звернулися з компанії та повідомили про проблему з їхнього боку, ми тимчасово відключили можливість поповнення. Коли вони вирішать цю проблему, ми цю можливість відновимо. Це на їхньому боці проблема. Але тут хочу зазначити, що такі проблеми траплялися і раніше і в інших операторів, це тимчасово", – розповів прес-секретар ПриватБанку Олег Серга.

При спробі поповнити рахунок в онлайн-банкінгу ПриватБанку клієнти отримують спеціальне повідомлення. "Поповнення мобільного телефону даних оператора тимчасово закрито", – йдеться в повідомленні в "Приват24".

ОНОВЛЕНО:

Київстар повністю відновив поповнення мобільних рахунків IT-спеціалісти Київстар оперативно усунули тимчасове обмеження в інформаційних системах, через яке протягом кількох годин у частини абонентів національного мобільного оператора могли бути складнощі із поповненням рахунку. О 12.40 ми почали поступово відновлювати роботу сервісу, а о 14.00 він працював у повному обсязі для всіх абонентів.

Протягом цих кількох годин всі основні послуги Київстар, зокрема дзвінки та мобільний інтернет працювали у звичайному режимі.  Короткочасні обмеження не вплинули на можливість наших абонентів користуватися послугами зв’язку.

Нагадаємо, Українців попередили про фейковий застосунок з графіками відключень.