Пасажирка потягу №13 сполученням "Київ-Солотвино" скаржаться на грубощі та погрози збоку провідників "Укрзалізниці".
Користувачка мережі Фейсбук з Виноградова Олена Мудра розмістила в мережі допис у якому поскаржилась на якість послуг від ПАТ "Укрзалізниця": грубощі та погрози з боку провідників.
"Друга серія пригод з валізою почалась при поверненні з Чернівців у Львові на ж/д вокзалі о 2.30 ночі. Прохання до провідниці у тамбурі допомогти з валізою, яку ти ледь тримаєш стоячи на останній сходинці зверху, зустрічається невнятним мичанням про спину, догану і тягання багажу. Це вже потім я зрозуміла, що посягнула на святе - на Провідника Укрзалізниці.
Так, і ще величезною моєю помилкою було сказати цій провідниці без бейджика що я журналістка, коли після другого прохання представитись вона випалила "хто я така і чому вона має називати мені своє ім'я?!" - потім найбільше хамили саме з прив'язкою до моєї роботи.Тяжолая артілерія у вигляді провідника-напарника, який одягаючись вийшов з купе, зробили мені Геловін на 9 годин.
Подвійні обвинувачення в хамстві й тому, що я побудила вагон. Подвійні погрози атвєткі і свідєтєлей, якщо я напишу скаргу. Наступні півтори години пройшли в перелопаченні нашого законодавства в сфері пасажирських ж/д перевезень.Дійсно, затверджені наказом Мінстанспу N1196 від 27.12.2006 року Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України для ситуації вище звучать лише як "Працівники залізниць та суб'єктів господарювання повинні бути ввічливими щодо кожного пасажира, відправника та одержувача вантажобагажу, виявляти турботу та увагу до них, уживати заходів з метою усунення недоліків в обслуговуванні громадян незалежно від того, за яких обставин та з чиєї вини вони виникли" (Пункт 4 Розділу 1) або так "Пасажир має право на: безпечне і своєчасне перевезення до місця призначення, указаного в проїзному документі, та належне обслуговування під час перевезення;" (частина з Пункту 1 Розділ 37). Все інше - по блаженній волі Провідника Укрзалізниці.
Скаргу, в якій попросила ознайомити цих двох працівників Укрзалізниці з вищезгаданими правилами я, все ж таки, написала. Як і подала звернення на їхню гарячу лінію.
Відповідь начальника потягу: "Ето не маи работнікі и не має васпітаніє. Я Вам памагу с чемаданом...".Коли сходила у Виноградові, обидва провідники побєдоносно мене знімали на відео, смачно хаяли і обіцяли зробити звєздой ютуба. Таке собі мерзеньке відчуття було.
Але. Якщо б, навіть, була ожеледь на східцях і я на лабутенах тягнула ту свою важку валізу, то все одно було б "от бєдра". Так що ідіть ви у сраку!", - пише Олена Мудра в своєму дописі.
Окрім того жінка опублікувала відео, на якому при зупинці потягу на залізничному вокзалі у Виноградові в його вагони сідають пасажири-безбілетчики, яких впускають провідники:
"ПАТ «Укрзалізниця» зацініть. Цікаво, скільки ваші провідники 13-ого потяга Київ-Солотвино сплатили ПДВ на користь держави з квиточків для цих "зайців"? :)", - коментує відео жінка.
Відомо, що раніше ПАТ "Укрзалізниця" як одна з найбільших державних компаній де мають місце численні корупційні схеми, зацікавила працівників НАБУ.