Любая рассылка сообщений — это общение с клиентами, потенциальными или постоянными. Диалог бизнеса с аудиторией создает основу для лояльности к вашему делу. Сегодня таргетированная рассылка — это способ отправить интересное предложение человеку, который увидит свою выгоду в нем.
Найдите новых клиентов
Look-aLike модель, которую предлагает своим клиентам Киевстар, предназначена для расширения ЦА вашего дела. Применив ее на практике, вы можете найти дополнительные группы клиентов на основе анализа существующей аудитории. Для этого анализируется около 40 фильтров. Киевстар предлагает два способа:
- учитываются опыт предыдущей коммуникации, идет поиск по отдельным параметрам (пол, возраст, геолокация, интересы, наличие детей и другое);
- используется заранее созданное описание клиента по тем же параметрам — встроенные алгоритмы Биг Дата показывают соответствующую аналитику.
Эффективность способа видна уже после просмотра аналитики и сверки конверсий на разных промо.
Киевстар строго следует Законам Украины «Об информации» и «О защите персональных данных», не передает данные абонентов третьим лицам. Все аналитические модели с использованием Big Data строятся на основе неперсонифицированных данных.
Территориальные поиски клиентов
Сообщения могут приходить человеку, когда он находится на конкретном месте. Можно пригласить человека в определенную точку, чтобы воспользоваться персональными «плюшками». Подходит также вариант для тематических мероприятий — можно отправить приглашение. К примеру, для людей с детьми, которые гуляют в парке, можно отправлять СМС с предложением посетить специальную зону с аниматорами.
Коммуникация после посещения сайтов
Отправляйте сообщения клиенту после того, как он посещал тематические сайты. Обычно отправка осуществляется на следующий день после анализа предпочтений клиента. Например, вы продаете велосипеды. Команда Киевстар анализирует аудиторию, которая за последние сутки интересовалась этим товаром. После этого можно отправлять сообщения о выгоде покупки транспорта именно у вас.