Украина ввела новые правила для коллекторов

Владимир Зеленский подписал законопроект, который, среди прочего, призван защитить должников от действий недобросовестных коллекторов. Новые правила существенно изменят правила игры на рынке.

«Сегодня в Украине существует более 200 так называемых Однако эта сфера в Украине остается плохо регулируемой на законодательном уровне, поэтому коллекторы часто действуют в нарушение закона, чтобы побудить должников погасить долг», - сказали в Администрации Президента.

Закон, который Верховной Рада приняла еще в марте, предусматривает запрет коллекторам прибегать к шантажу, угрозам и обману для взыскания долгов с должников, сообщает BBC.

Кроме того, кредиторы будут обязаны информировать своих клиентов о возможности привлечения коллекторских компаний, а также должны будут сотрудничать исключительно с коллекторами, перечисленными в реестре коллекторских компаний Нацбанка.

По сути, закон будет работать в течение трех месяцев - это срок, отведенный для формирования соответствующего реестра Нацбанком.

Если кредиторы сотрудничают со сторонними коллекторских компаний, они будут наказаны.

Что запрещено для коллекционеров

Коллекторам запрещается посягать на права и свободы должника, а также его родственников или представителей для погашения просроченной задолженности.

В законе, в частности, упоминается запрет на шантаж, угрозы и действия, которые могут нанести вред жизни, здоровью или деловой репутации.

Коллекторам прямо запретили общаться с должником или его близкими по собственной инициативе с 20:00 до 9:00, а также в выходные, праздничные и не рабочие дни.

Также коллекторы не могут взаимодействовать с должниками более двух раз в день (если они сами не дали согласия).

Коллекторы не имеют права скрывать номер телефона, с которого они звонят должнику, или адрес, с которого они ему пишут; использовать функцию автоматического набора более 30 минут в день; отчета о задолженности третьих лиц (если возможность взаимодействия с ними не прописана в кредитном договоре).

Кроме того, коллекторы должны записывать каждое взаимодействие с должником с помощью видео- или записывающего устройства. Такие записи должны вести коллекторская компания в течение трех лет с даты взаимодействия.

Коллекторам также запрещается обрабатывать персональные данные лиц должника и связанных с ним лиц, которые не дали своего согласия.

Например, о графике работы, местах и времени отдыха, встречах с друзьями и семьей и т.д.

Какие коллекторы допускаются

Для погашения просроченной задолженности коллекторы, согласно закону, могут прибегать к телефонным и видеозвонам, а также к личных встречам.

При этом такие встречи возможны только с 9:00 до 19:00 и только в том случае, если должник дал письменное согласие или выразил готовность встретиться в ходе телефонного разговора.

Место и время такого заседания подлежат обязательному предварительному утверждению.

Коллекторы могут связаться с должником по смс- и голосовым сообщениям, а также по почте с отметкой "Рука в лицо" - по месту жительства или по месту работы.

Во время первого общения с должником представитель коллекторских компаний должен будет узнать его имя, сумму просроченной задолженности, а также правовую основу для его заявления.

После этого должник сможет запросить соответствующие документы у кредитора, а предоставить их он должен в течение 7 рабочих дней. До сих пор каким-то образом взаимодействие с должником по взысканию задолженности запрещено.

Что грозит нарушить закон

Национальный банк будет контролировать реализацию закона, который в скором времени сформирует единый реестр коллекторских компаний. Чтобы попасть в него, фирмы предоставят учредительные документы, номера телефонов, с которых должники могут звонить, и другие данные.

Должники смогут пожаловаться на незаконное поведение коллекторов в Нацбанк.

По словам одного из авторов законопроекта Ольги Василевской-Смаглюк, в случае незначительных нарушений коллекторская компания будет оштрафована. В случае крупных компания будет исключена из реестра и не сможет взимать долги с должников.

«Законопроект предусматривает различные штрафы до 170 тысяч рублей. Уха. Эти суммы намного больше, чем долг, который взимается. Взыскать долг в нарушение этого закона будет невыгодно», - пояснила Василевская-Смаглюк.

Другой соавтор законопроекта Данило Готьманцев объяснил главное последствие для коллекторов за несоблюдение закона следующим образом: «Главное, чтобы нарушитель потерял бизнес, так как ни одно финансовое учреждение в государстве больше не сможет с ним работать».