С завтрашнего дня, 16 января, сектор услуг ожидает нововведений: кого это касается и какая ответственность предусмотрена Законом

Законодательные нововведения распространяются на всех поставщиков услуг, независимо от формы собственности, и штрафы будут налагаться не на персонал, а на хозяйствующих субъектов.

С завтрашнего дня, 16 января 2021 года, вступают в силу статьи 30 закона "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного языка" и произойдет окончательный переход сферы услуг на государственный язык. То есть все поставщики услуг, независимо от формы собственности, будут обязаны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на украинском языке.

Следует отметить, что требование об обслуживании государственного языка распространяется не только на сферу торговли.

В частности, согласно закону, информация в ценовых пунктах, инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т.д. должна быть представлена на украинском языке.

Однако информация на официальном языке о товарах и услугах может дублироваться на других языках, а личная служба может осуществляться на другом языке, приемлемом для обеих сторон только по личному запросу клиента.

Также определена ответственность за нарушение прав на получение информации и услуг на украинском языке. При этом следует отметить, что штрафы будут налагаться не на сотрудников, а на хозяйствующих субъектов.

Таким образом, согласно ст. 57 Закона за нарушение, Уполномоченный или его представитель составляет акт о результатах контроля за использованием государственного языка и объявляет предупреждение и требование устранить нарушения в течение 30 дней с даты действия акта. За повторное нарушение в течение года Уполномоченный налагает штраф в размере от трехсот до четырехсот НДД на юридические лица, что составляет от 5100 до 6800 гривен.

«В случае нарушения права на получение информации и услуг на украинском языке, потребителю желательно, прежде всего, обратиться к сотруднику соответствующего учреждения с просьбой служить ему на украинском языке, к руководителю или старшему должностному лицу, с просьбой исправить ситуацию, зафиксировать нарушения в книге жалоб. Каждый гражданин может также подать жалобу на имя Уполномоченного по защите государственного языка, отправить его в письменном виде или по электронной почте Комиссару. В то же время важно предоставить наиболее полную информацию о предметеэкономической деятельности, обстоятельствах и доказательствах, подтверждающих нарушение", - сообщает правительственный портал со ссылкой на уполномоченного по защите государственного языка Тараса Кремина.

Граждане могут обратиться к Уполномоченному по почтовому адресу: 01001, г. Киев, Музейный переулок, 12; электронная почта: kremin@kmu.gov.ua.