Облачная АТС vs. традиционная: преимущества и недостатки

⠀

Виртуальная АТС – одно из направлений облачных технологий в ip-телефонии, при помощи которого обеспечивается качественная телефонная связь с помощью интернета. По сути, такой формат выполняет все функции классической АТС, предусматривая определенные преимущества и недостатки применения. Разобраться в этих вопросах помогут специалисты компании OneVOIPlanet.

Преимущества облачной АТС

Облачная телефония изначально разрабатывалась для того, чтобы любой бизнес мог организовать надежную и бесперебойную связь с сотрудниками и клиентами из любой точки мира. И это позволяет некоторым компаниям вполне обходиться даже без офиса.

Выгоды подключения виртуальной АТС:

финансовая экономия — она достигается за счет незначительных капиталовложений на начальном этапе и отсутствия необходимости нанимать большой штат для обслуживания;
гибкость и масштабируемость – у бизнеса появляется возможность изменять количество операторов и контролировать нагрузку без покупки дополнительного оборудования;
мобильность – работать с использованием облачной АТС можно из любой локации;
опциональность – такой формат IP-телефонии позволяет выполнять различные функции, включительно с аналитикой звонков и пересылкой голосовых сообщений.

Что же касается бизнеса, то облачная АТС обеспечивает ему конкурентное преимущество, ввиду оптимизации коммуникаций и улучшения удовлетворенности клиентов.

Недостатки облачной АТС

По сравнению с преимуществами, недостатков при пользовании виртуальной АТС не так много. Заключаются они в следующем:

проблема выбора компаний, которые предоставляют подобные услуги;
зависимость от соединения с интернетом (при перебоях связь может пропадать), но в целом вопрос решается установкой дополнительного оборудования;
ограничения в результате нестабильной работы поставщика.

Выбирая формат АТС – локальной или облачной – нужно тщательно заранее взвесить все «за» и «против» с учетом специфики работы бизнеса.

Сравнение ключевых аспектов

Какие аспекты принимаются во внимание при выборе формата АТС? Как правило, в списке наиболее актуальных факторов находится следующее:

Срок внедрения. Для традиционных систем с приходящим или личным администратором он будет составлять не менее 7 дней. Для облачных АТС характерен быстрый старт, поскольку процесс подключения осуществляется буквально за один день.
Финансовые затраты. Установка традиционно станций предусматривает необходимость закупки на начальном этапе дорогостоящего оборудования. Также требуется приобретение и настройка специального программного обеспечения. Периодически нужно будет производить оплату администратору. Облачная АТС изначально не нуждается в больших вложениях. Кроме того, компании не нужно вносить деньги на покупку, техническое обслуживание оборудования, тратиться на администратора. За поддержку такого плана полностью отвечает сторонняя компания-оператор.
Надежность и качество связи. Виртуальная облачная АТС, так же, как и традиционная, обеспечивает надежную защиту персональных данных пользователей. Качество связи в обеих ситуациях находится на высоком уровне. При этом, если облачная станция грамотно подключена и настроена, то будет работать даже при перебоях с интернетом и электричеством.
Функциональные возможности. Они одинаковы для обоих форматов АТС. Пользователям доступны запись звонков, маршрутизация, пересылка звуковых сообщений на почту, аналитика звонков и многие другие полезные опции.

Зная все недостатки и преимущества традиционно и виртуальной АТС, можно легко определиться с выбором наиболее подходящей для использования системы.