Современный бизнес трудно представить без продвижения в соцсетях. Грамотный SMM позволяет решить множество задач: от размещения рекламы до оперативного получения обратной связи от клиентов.
Основные цели SMM
Ведение бизнес-аккаунтов в социальных сетях преследует следующие цели:
-
Развитие бренда и его узнаваемости. Через соцсети транслируется определенный образ: фирменный стиль, корпоративные ценности, миссия. Пользователи замечают компанию, отличают ее по логотипу, потребляют полезный контент, чаще обращают внимание на рекламу знакомой фирмы.
-
Привлечение и удержание клиентов. Подписчики аккаунта формируют ядро лояльной аудитории, становятся постоянными покупателями и демонстрируют приверженность бренду. Органический рост сообщества поддерживается за счет интересного и полезного контента, привлекательных предложений, популярности компании. Для увеличения числа подписчиков используют такие smm-инструменты, как таргетированная реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
-
Повышение уровня доверия к бренду со стороны клиентов. Регулярно обновляемый контент, размещение новостей и актуальной информации о компании, ответы на отзывы и комментарии покупателей создают позитивный имидж продавца, у которого можно не бояться делать заказы.
-
Получение обратной связи. В соцсетях компания напрямую взаимодействует с клиентами, принимая как положительные отклики, так и критику. Благодаря комментариям бренд имеет возможность совершенствовать продукт и сервис с учетом пожеланий покупателей.
-
Возможность быстро вывести на рынок новый товар. Лояльной аудитории легче продавать, в том числе продвигать новинки. Грамотная рекламная кампания в соцсетях способна создать спрос на пока еще неизвестный продукт, если есть доверие к бренду.
Для продвижения необходимо выработать SMM-стратегию на каждой социальной площадки отдельно.
Самостоятельное или профессиональное продвижение: что выбрать
SMM требует специальных знаний: умения определять ЦА, анализировать охваты, составлять контентный и маркетинговые планы для соцсетей. Желательно, чтобы бизнес был представлен на максимально возможном количестве площадок. Однако нужно учитывать особенности каждой из них. Это разная аудитория, разные форматы контента, разные возможности платной и органической раскрутки.
На начальном этапе создания бизнеса ведением соцсетей можно заниматься самостоятельно, но с ростом масштабов на это будет уходить все больше времени и сил. К тому же тренды в SMM стремительно меняются, нужно идти в ногу со временем и отслеживать многочисленные нововведения на площадках. Целесообразней делегировать эту работу опытному специалисту, который предоставляет полный цикл smm-услуг.
Компания Nixsolutions предлагает индивидуальные IT-решения для бизнеса. Узнать больше о команде разработчиков и их работе можно в отзывах на странице Nixsolutions reviews.