Ассоциация NovuMedical работает в Украине уже восьмой год. Кроме того, компания представлена и в ряде других регионов, всего у нее более 100 демонстрационных центров во всем мире. Ассоциация была основана в Японии и именно здесь находится владелец франшизы — компания System 5/95. Чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса, группа независимых аудиторов ежегодно проверяют работу подразделений НовуМедикал, и недавно были опубликован отчет о результатах за 2020 год.
Проанализировав о NovuMedical отзывы, проверив уровень сервиса и проведя аналитическую работу, аудиторы пришли к массе интересных выводов.
Первый касается уровня гарантийного обслуживания. Эксперты связались с клиентами, которые обращались за сервисом и просили их оценить уровень оказанных услуг. Было установлено, что в среднем, на гарантийное обслуживание оборудования, не считая времени транспортировки, уходило 3 дня. Это невероятный показатель, который демонстрирует, насколько быстро в компании готовы помочь с решением всех возникающих у пользователя вопросов.
Во всех крупных населенных пунктах Украины есть офисы NovuMedical Киев,Черкассы, Львов, Харьков, Полтава. В сеть входят десятки других городов, а в некоторых областных центрах демонстрационных центров сразу несколько, в разных районах. И сервисное обслуживание можно получить в любом из них.
В своем ежегодном отчете за 2020 год аудиторы опубликовали и другие статистические данные. Они связались с посетителями демонстрационных центров и покупателями оборудования, чтобы выяснить, какие о NovuMedical отзывы и предложения о работе компании они оставляют. В результате было установлено, что:
-
более 98 % посетителей советуют своим друзьям и близким также посетить Школы здоровья и долголетия;
-
более 95 % респондентов нашли лекции полезными и высокое оценили особенности их проведения;
-
ежедневно пользуется оборудованием порядка 89 % клиентов, а 88 % — дают оздоровительные системы своим близким;
-
улучшение собственного состояния после систематических занятий на оборудовании отметило у себя 97 % опрошенных людей;
-
после покупки первого оборудования 86 % людей купили второе, и 78 % — затем и третье.
Нужно учесть, что в развивающихся странах культура оздоровления не так популярна, как в регионах с более высоким индексом человеческого развития. Поэтому данные свидетельствуют о высоких показателях работы компании.
NovuMedical отзывы: что рекомендовали аудиторы
В результате опроса также было установлено, что не все желающие могут попасть в центр тогда, когда им это нужно из-за плотной записи. Поэтому эксперты рекомендовали увеличить вместительность Школ здоровья и долголетия, чтобы их могло посещать большее количество желающих, число которых только растет.
Кроме того, аудиторы рекомендовали улучшить послепродажный сервис, чтобы еще большее количество людей использовали оборудование ежедневно.