Допомога на виклик: Єдина ветеранська лінія стала надійною опорою для воїнів, які потребують підтримки

Унікальність ЄВЛ полягає у всебічній компетентності та обізнаності операторів.

Про це інформує Служба зв’язків з громадськістю Закарпатського ОТЦК та СП.

Як повідомляють в Міністерстві у справах ветеранів України, це спеціальна телефонна лінія для надання консультацій та підтримки для ветеранської спільноти, членів їх сімей та родин загиблих Захисників і Захисниць. Її запущено командою Мінветеранів спільно з Червоним Хрестом України.

З квітня цього року Єдина ветеранська лінія вже обробила 12 тисяч звернень, - повідомляють в Міністерстві.

Унікальність ЄВЛ полягає у всебічній компетентності та обізнаності операторів. Вони надають консультації з питань щодо медицини, житла, грошової допомоги та компенсацій, призначення пільг, юридичної підтримки/
Також розбудована взаємодія з іншими державними лініями. До прикладу, якщо ветерани звертаються з питань охорони здоров’я, то ЄВЛ комунікує з МОЗ. Якщо звернення пов’язане із зниклими безвісти – взаємодія відбувається з лінією Мінреінтеграції і іншими лініями. Це дозволяє не лише вирішувати окремі звернення, але й аналізувати проблеми загалом для формування нових законодавчих та нормативних змін.

«Лише за один тиждень після запуску е-Посвідчення ветерана у Дії, фахівці Єдиної ветеранської лінії зареєстрували майже півтори тисячі звернень та здійснили понад триста вихідних дзвінків. У середньому один оператор протягом дня може опрацювати до 100 вихідних дзвінків, надаючи консультації та психосоціальну підтримку», - зазначає заступник міністра у справах ветеранів України Руслан Приходько.

Для звернень телефонуйте: 0 800 505 217 Служба зв’язків з громадськістю Закарпатського ОТЦК та СП

Читайте також:

Поділитись:: Facebook; Twitter(X); Whatsapp; Telegram; Viber