СММ: більше, ніж просто гарна картинка.

Інтерв’ю з експерткою у сфері соціальних мереж Дашею, яка вже понад чотири роки допомагає підприємцям розвивати бізнес онлайн.

— Дашо, чому сьогодні соціальні мережі стали таким важливим інструментом для бізнесу?

— Світ змінився, і разом із ним змінилися й способи комунікації. Якщо раніше бізнес міг існувати без соцмереж, то сьогодні без них він втрачає тисячі можливостей. Це не просто майданчик для розваг, а потужний інструмент для залучення клієнтів. Я бачила, як невеликі локальні бренди виростали до рівня відомих компаній лише завдяки правильній стратегії у соцмережах.

— Що саме ви маєте на увазі під правильною стратегією?

— Багато хто помилково думає, що СММ — це просто красиві картинки та гармонійний візуал. Але це лише вершина айсберга. Насправді головне — це розуміння аудиторії, її потреб, болів і бажань. Тільки після цього можна вибудовувати стратегію: як правильно говорити з людьми, які меседжі використовувати, який контент створювати. Соціальні мережі працюють тоді, коли люди довіряють бренду, а довіру потрібно вибудовувати.

— Що саме впливає на цю довіру?

— Живі історії. Люди не купують просто товари чи послуги — вони купують емоції, ідеї, цінності. Саме тому інколи звичайне фото з чесною історією працює краще, ніж продумана рекламна кампанія. Соцмережі дають бізнесу унікальний шанс говорити з клієнтом напряму, і важливо використовувати цю можливість правильно. Посилання на профіль: https://bit.ly/4jSZOzW

— Ви разом із колегою Каріною Нірі організовуєте унікальні бранчі для підприємців. Що це за формат?

— Це не просто навчання, а живе спілкування. Ми запрошуємо підприємців, успішних жінок, амбітних людей, які хочуть краще розуміти, як працюють соцмережі. На бранчах ми не читаємо сухі лекції, а розбираємо реальні кейси, відповідаємо на запитання, даємо практичні поради. Ми хочемо, щоб люди не просто отримали знання, а змогли одразу їх застосувати.

— Як реагують учасники? Які результати вони отримують?

— Багато хто каже, що починає дивитися на соцмережі по-новому. Вони перестають боятися експериментувати, пробувати нові підходи. Ми бачимо, як після бранчів у людей змінюється контент, підхід до комунікації, і, як результат, зростає залученість аудиторії. Це найкращий доказ того, що правильна стратегія дає свої плоди.

— Якщо підсумувати: чи можна сьогодні обійтися без СММ?

— Якщо бізнес хоче розвиватися, то без якісної присутності у соцмережах йому буде складно. Світ швидко змінюється, і щоб залишатися на плаву, потрібно адаптуватися. Тому, якщо ви ще вагаєтеся, чи варто інвестувати у СММ, моя відповідь — так. І я точно знаю, як зробити так, щоб це дійсно працювало!