monobank-кешбек і «котики»: як емоційний дизайн підсилює гейміфікацію

Український необанк monobank за короткий час здобув неймовірну популярність серед користувачів. Феномен успіху криється не лише в зручному інтерфейсі та вигідних умовах обслуговування. Головний секрет — вдале поєднання емоційного дизайну з елементами гейміфікації.

Система «котиків» monobank

Восени 2019 року команда monobank запустила розділ «Нагороди», який миттєво став хітом серед користувачів. Суть механіки проста — за різні фінансові дії клієнти отримують анімовані значки з котиками. За рік понад 1,3 млн користувачів переглянули меню нагород, а 500 тисяч активно колекціонують «ачівки». Тоді клієнтами компанії стали 3 млн українців.

Цікава гейміфікація mono із системою «котиків» перетворила звичайні банківські операції на захопливий квест, де кожна транзакція наближає до нової віртуальної відзнаки.

Емоційний дизайн у дії

Білий кіт став не просто логотипом, а справжнім символом бренду, який викликає миттєву асоціацію з monobank. Дизайнери майстерно використовують емоційний підхід, що фокусується на позитивних відчуттях. Мікроанімації в застосунку — від котика, що ловить метелика під час обробки платежу, до святкових феєрверків за отримання кешбеку — створюють відчуття живого, динамічного інтерфейсу.

Емоційний дизайн monobank демонструє, як банківський сервіс може викликати не стрес і нудьгу, а радість і захоплення, перетворюючи фінансові операції на приємний досвід.

Гейміфікація та поведінка користувачів

Після впровадження «Нагород» активність зросла на 17%. «Колекціонери котиків» використовують застосунок частіше. А функція shake-to-pay стала популярнішою після введення спеціальної нагороди.

Котобали можна:

• обміняти на брендові речі;
• використати для участі в розіграшах.

Система рейтингів створює вірусний ефект і залучає нових клієнтів без додаткових витрат.

Розвиток системи

Команда monobank регулярно оновлює систему, додаючи сезонні нагороди до свят та важливих подій. Найголовніше — зʼявились квести місяця, які пропонують виконати серію завдань для отримання рідкісних значків.

Особливу увагу приділено дитячим карткам з:

• адаптованою системою нагород;
• освітніми елементами для формування фінансової грамотності.

Поєднання емоційного дизайну з гейміфікацією перетворило банкінг з необхідності на захопливий досвід. «Котики» формують емоційний зв’язок з клієнтами. Майбутнє фінтеху — за компаніями, які створюють позитивні відчуття, роблячи з рутини легку та цікаву гру.

Читайте також:

• Українцям зараховуватимуть стаж роботи за кордоном до пенсії: Кабмін затвердив новий порядок
• Трагедія на Закарпатті сколихнула весь світ: 10-річного хлопчика живцем спалили п'яні батьки - дитина загинула в стражданнях, прикута ланцюгами
• На Закарпатті виявили отруту в улюбленій усіма ягоді: українцям радять бути обачним (ФОТО)
• Погода готує сюрпризи на 22-23 травня: які регіони України накриє літнє тепло, а де пройдуть дощі та грози