1. Новини Закарпаття
  2. >

КРАІЛ впровадила чат-бот у Телеграмі

⠀

Комісія, яка контролює гральний бізнес систематично збільшує можливості для гемблерів, щоб забезпечити кращий зв'язок. Одним із таких нововведень стало впровадження в Телеграм бота, який здатен дати відповіді на різні запитання і дасть змогу користувачам впоратися з головними завданнями. КРАІЛ вважає, що такий захід дасть змогу підвищити ефективність регулювання і зніме навантаження з операторів гарячої лінії, яким доводиться щодня давати відповіді на одні й ті самі поширені запитання.

Що може чат-бот?

Дуже вдалим рішенням є використання бота, який дасть змогу інтегрувати електронні системи виконавчої влади та зуміє з ними спілкуватися в поширеному месенджері. У такий спосіб можна швидко отримати дані про легальні казино та спокійно зіграти в Gates of Olympus від Pragmatic Play та інші слоти, не боячись обману з боку власників платформи.

Перелічимо основні можливості цього чат-бота:

  • надавати інформацію про ліцензовані ігрові платформи із зазначенням адреси їхнього офіційного сайту;
  • надіслати користувачеві перелік ігрових закладів, які не мають ліцензії;
  • підказувати користувачам якими способами краще отримати публічну інформацію;
  • детальну відповідь про те, як можна зв'язатися з КРАІЛ;
  • отримувати інформацію про знайдені порушення в компаніях, що займаються гральним бізнесом;
  • надавати інформацію гемблерам та їхнім близьким про правила відповідальності в грі та варіанти самостійного контролю щодо обмежень доступу до інтернет-казино (де розробники автоматів розміщують свій азартний контент), букмекерських контор та різноманітних лотерей.

На додаток чат-бот вміє відповідати на найпоширеніші запитання користувачів. Наприклад, дані про КРАІЛ: адреса електронної пошти, місцезнаходження, різні посилання на корисну інформацію та інше.

Що можна сказати про збільшення здібностей бота?

Наразі ще трохи зарано говорити про якісь поліпшення в програмному забезпеченні бота. Вперше інформація про впровадження чат-бота в Телеграм була надана на сайті КРАІЛ у середині лютого 2024 року. Тож на даний момент відбувається свого роду "тестування" його роботи в режимі реального часу. Крім того, за тим, які дає відповіді чат-бот, постійно стежать оператори. Наприклад, уже відомо, що додали функцію, яка дає змогу боту спілкуватися одночасно з кількома користувачами, але кількість чатів поки що невідома.

Щоб бот відповів на ваше запитання, необхідно виконати таке:

  • завантажити та встановити додаток Телеграм;
  • пройти в Телеграмі реєстрацію;
  • за допомогою пошуку знайти бота: потрібно вписати в пошуковий рядок його персональний ID @krailhelp_bot;
  • натиснути на "СТАРТ", щоб почати роботу;
  • визначитися з розділом, щоб поставити запитання.

Можливо, пізніше з'явиться інформація і про рейтинг ігрових платформ, це значно полегшить пошук гравцям надійних і чесних ігрових організаторів. Наявність такого бота підвищить якість обслуговування і дасть змогу отримати важливу інформацію гравцям.