С 10 апреля для потребителей природного газа Закарпатской области стала доступна услуга обратного вызова оператора контакт-центра - «Callback».
Отныне все наши клиенты могут воспользоваться новым сервисом, который введен в «Личном кабинете» потребителя на сайте 104.ua.
Новая услуга - функция обратного вызова Callback» - доступна всем клиентам, которые используют веб-сервис «Личный кабинет» на сайте 104.ua. Она дает возможность создать заявку на такой звонок со стороны оператора контакт-центра. Этот способ пригодится нашим клиентам в случаях, например, если линия занята или перегружена, потребитель не может дозвониться или желает совершить звонок за счет контакт-центра ПАО «Закарпатгаз».
«Приоритетным направлением работы компании является забота о клиенте. Мы всегда стараемся ввести необходимые нашим потребителям сервисы, которые упрощают обратную связь и, бесспорно, очень удобны. Относительно услуги «Callback»: у всех мобильных операторов входящие звонки бесплатные, то есть наши клиенты не платить средства оператору, - рассказывает начальник управления клиентского сервиса ПАО «Закарпатгаз» Татьяна Королович. – Несмотря на то, что пока услуга тестируется, уже есть клиенты, которые успели воспользоваться новым сервисом».
Обратный звонок заказать очень просто: для этого необходимо войти в свой аккаунт на сайте 104.ua и нажать кнопку «Позвоните мне» в нижней части сайта. Оператор контакт-центра автоматически получит заявку и свяжется по телефону, который будет указан клиентом. Такой формат звонка для клиентов газовой компании абсолютно бесплатный.
Напоминаем: обратившись в контакт-центр, можно получить ответы на вопросы, консультацию по правилам безопасного пользования газом, узнать состояние лицевого счета, передать показания счетчика газа и многое другое.
ПАО «Закарпатгаз» учитывает все пожелания клиентов и по возможности воплощает их в жизнь». Оставить пожелания по улучшению сервиса компании наши клиенты всегда могут, обратившись к операторам контакт-центра по многоканальными номерами телефонов (0312) 48 83 04 и (067) 01 03 104 с 8.00 до 20.00 по. ч.
Читайте на ГК:На Закарпатье увеличилось количество пограничных постов: начали «резать» строгие требования
Читайте на ГК:Закарпатцев предупреждают о новой гидрологической опасности: к чему быть готовым